Что случилось с Smartresponder.ru? Почему нет рассылки? Пожар?!

{lang: 'ru'}

smartresponder.ruВсем привет.

Для всех пользователей моего сайта, да и для всего русскоязычного интернета случилась неприятная ситуация — в дата-центре, где располагались сервера, обслуживающие сайт www.smartresponder.ru, случился пожар. Это привело к тому, что все люди, которые так или иначе были связаны с данным сервисом (а это, в первую очередь, — рассылки) на некоторое время не смогут этой услугой пользоваться.

Это же относится и к подписчикам моего сайта — пока не будет восстановлена работа сервиса, вы не сможете получать еженедельную рассылку «Бесплатная школа начинающего видеолюбителя».

Вот что пишет Макс Хигер, руководитель сервиса Smartresponder.ru:

ПОЖАР В ДАТАЦЕНТРЕ !

Дорогой посетитель!

От: Макса Хигера.

Вечером 28 марта 2010 года примерно в районе 21:00 по киевскому времени пропала полностью связь одновременно со всеми серверами, на которых размещались наши сайты:

  1. Сервис почтовых рассылок http://smartresponder.ru
  2. Портал по маркетингу: http://webmarketinglist.ru
  3. Центр поддержки клиентов http://user-support.ru
  4. Мои личные сайты: http://maxkhiger.com, http://khiger.com.

Мы немедленно отследили это событие и отреагировали на происшествие активным поиском причин случившегося. Но, к сожалению, вчера вечером нам так и не удалось выйти на связь с хостинг-провайдером Hosting.ua, на котором мы арендовали и размещали сервера.

Все их телефоны не отвечали. Также не удалось вообще связаться с техническим персоналом по другим каналам, по которым они обычно круглосуточно присутствовали: Skype, MSN-messenger.

В этой связи нам пришлось выжидать развитие ситуации до утра воскресенья и искать информацию в Интернете о том, что же происходит на Hosting.ua.

Утром начали поступать уже более-менее правдивые данные о том, что там произошло.

Информация, которая выяснилась, всех клиентов Hosting.ua повергла в настоящий шок!

Оказывается в одесском датацентре хостинговой компании Hosting.ua произошел пожар!!!

Причем выгорел почти весь второй этаж здания, где и располагался датацентр. Похоже на то, что многие сервера пострадали и пришли в нерабочее состояние.

Вот официальные новости, которые мы смогли получить об этом инциденте:

Вечером 27 марта, в субботу, в дата-центре хостинг-провайдера Hosting.ua начался пожар. Это случилось ровно в 9 вечера по киевскому времени. Адрес — Одесса, ул. Дальницкая, 46, второй этаж, бизнес-центр “Фабрика Бизнеса”. Именно здесь и располагается дата центр одного из крупнейших и известнейших хостинг-провайдеров Украины.

Отметим, что в этом дата-центре установлена одна из наиболее современных систем пожаротушения, но она по каким-то причинам не сработала. Работники компании утверждают, что сигнал от датчиков поступил, то есть сигнальная часть системы сработала, а вот огнетушение не сработало. Понятно, что в дата-центре нельзя применять водную систему пожаротушения, но пожарные, прибывшие на место происшествия, попросту не имели других возможностей для тушения пожара, поэтому работали с тем, что есть. В результате сервера пострадали и от огня, и от воды. Кроме того, в дата-центре выбиты окна, это тоже сделали пожарные в ходе тушения пожара.

Пока что неизвестен объем аварии, но тысячи сайтов, размещавшихся на серверах компании, не работают. Пока что точный объем урона не известен, и скорее всего, на выяснение всех подробностей уйдет не менее недели.

Стало также известно, что кроме прямых клиентов Hosting.ua, пострадали и клиенты более мелких провайдеров, чьи сервера размещались на площадке этой компании.

Неофициальные источник нам сообщил, что система пожаротушения не сработала не по причине технических проблем, а потому, что была отключена вручную. Просто она очень часто срабатывала и сотрудники Hosting.ua ее отключали. Повторимся, пока что это неофициальная и непроверенная информация.»

Взято с http://www.dpk.com.ua/blog/22331.html

До момента получения этих новостей я отправил своего программиста по адресу месторасположения датацентра компании Hosting.Ua, чтобы получить данные из первоисточника и подтвердить слухи о пожаре, которые уже начали появляться на различных форумах.

Где-то через полчаса ко мне раздался звонок и информация о пожаре в датацентре полностью подтвердилась.

Вы можете посмотреть фотографии, которые удалось сделать моему программисту с места этой трагедии:

Слава богу, что я интуитивно буквально за 4 часа до пожара загрузил себе на локальную машину файлы всех бэкапов баз данных на конец дня 27 марта 2010 года!

Дело в том, что у нас было настроено автоматическое сохранение копий баз данных на другой сервер. Но этот сервер тоже располагался в сгоревшем Датацентре Hosting.ua.

Поэтому все Ваши основные данные в любом случае целы!

Единственное, что может пострадать – это файлы, которые Вы подгружали, как вложения для Ваших писем. Вот эти данные пока не ясно удастся ли спасти.

Теперь хочу рассказать о том, что мы будем делать со всей этой историей.

Давайте по порядку:

  1. В первую очередь, безусловно, нам нужно будет найти нового хостинг-провайдера, который сможет предложить нам подходящие выделенные сервера. Это в нашей ситуации не так просто, как может показаться. У нас очень много специальных условий и требований, нам нужны очень мощные и дорогие сервера.
  2. Как только мы найдем удовлетворяющий нашим критериям и требованиям хостинг, как только мы договоримся с ними о наших условиях и специфике работы, то мы сразу оплатим им сервера. А потом начнется непростой процесс воспроизведения и настройки архитектуры наших серверов, приведения системы к тому состоянию, в котором она у нас работала на Hosting.ua. Скажу честно, что процесс этот не самый простой и он потребует времени. Поднять 4-е сервера, объединенные в одну архитектуру, залить все туда, отладить, припарковать домены и т.п. – это по моим подсчетам минимум неделю займет.
  3. Следующий момент, который Вам следует знать. Перенос сервиса типа, Smartresponder.ru, осложнен еще таким фактором, как смена IP-адресов наших серверов. Особенно это касается сервера, который отправляет у нас почту (Ваши рассылки). Смена IP-адреса это важный фактор, который будет первое время отражаться на проценте доставляемости Ваших почтовых рассылок к Вашим подписчикам. Нам придется заново проделать большую работу по отстройке каналов для рассылок по многим направлениям.

Как Вы видите, нашей вины в случившемся совсем нет. Мы видим, что ни на есть классическую форму форс мажорных обстоятельств. Как говорится «Дерьмо случается».

Поверьте, что мы делаем все, что в наших силах, чтобы как можно более оперативно устранить последствия этой трагедии и наладить опять стабильное предоставление услуг Smartresponder.ru и других наших сайтов.

По моим предварительным подсчетам займет процесс восстановления от 7 дней.

Если все пойдет гладко, то возможно будет быстрее. Но на данный момент сложно говорить о точных сроках, потому что многое зависит не от нас, а от хостинг-провайдера. Я пока еще не определился с ним, не ясны сроки, в которые они нам смогут предоставить все нужные сервера, а так же коммутирующее оборудование, как быстро они все это соберут и установят.

К тому же все произошло, как по закону «бутерброда» в выходные. Я пишу Вам это обращение днем в воскресенье, поэтому мы сможем активно начать действовать только с понедельника, когда все отделы продаж и банки заработают.

Надеюсь на Ваше понимание и поддержку в данной ситуации!

Мы обязательно пробьемся через это. А переход на новый хостинг — в любом случае назревал уже какое-то время. Поэтому как говорил великий Соломон – «Что ни происходит – все к лучшему».

С наилучшими пожеланиями,

Макс Хигер,

Руководитель сервиса почтовых рассылок Smartresponder.ru
P.S. Вот форумы, в которых Вы можете отследить события ночи с 27 на 28 марта 2010 в отношении компании Hosting.ua:

  • http://forum.searchengines.ru/showthread.php?t=478619
  • http://forum.od.ua/showthread.php?p=10933045

Вот такие пироги...

С ув., Дмитрий Исаенко.

П.С. Если вам нужно будет скачать книгу, напишите мне письмо и я вышлю вам ссылку (пока сервис Smartresponder не заработает).
{lang: 'ru'}

Похожие статьи



29 марта 2010.   |   Автор: Дмитрий Исаенко   |   Комментарии: Комментариев нет.

Размещено в Разное   |   Просмотров: 3,671


Оставить комментарий или два

Spam protection by WP Captcha-Free

Бесплатный Курс

Как Самостоятельно Создать Шедевр из Домашнего Видео Бесплатный Пошаговый Курс для Новичков

"Как Самостоятельно Создать Шедевр из Домашнего Видео.
Бесплатный Пошаговый Курс для Новичков"

Легкий в понимании 7-дневный курс, который сделает из любого новичка настоящего профессионала!

Введите ваши данные
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Уже прошли курс:
Рассылка на платформе EcommTools

Узнать подробнее...

Конфиденциальность введенных данных ГАРАНТИРУЕТСЯ!

Яндекс.Метрика